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辅助工具可以帮助绿联云的技术支持团队更快的诊断问题,建议在绿联云的技术支持工程师指导下使用。
若要使用辅助工具:
1. 桌面点击“帮助中心”图标,打开“帮助中心”窗口。
2. 在“帮助中心”内找到“联系我们”,点击打开“联系我们”窗口。
3. 选中“辅助工具”,您可以在此生成系统诊断信息,启用远程访问和调试模式。
生成系统诊断信息:诊断信息包括设备的SN号、系统版本号、网络状况、运行日志(运行日志不会记录用户信息,仅用于问题诊断),以及客户端信息。点击“一键生成”下载系统诊断信息。
启用远程访问:启用后系统将开放ssh端口以供技术支持工程师接入,请在绿联云的技术支持指导下启用。为了保障您的设备安全,勾选“启用远程访问”后需要设定生效时长,过期后系统将自动关闭远程访问。选中时长点击“确定”开启远程访问。
启用调试模式:调试模式下系统会记录更详细的运行日志,以帮助我们的技术工程师更快的诊断。调试模式下系统会消耗更多的资源性能,为了保障您的设备使用体验。建议在技术支持工程师的指导下选择合理的生效时长,过期后系统将自动关闭调试模式。